Una experiencia de viaje caótica para un pasajero de United Airlines terminó esta semana después de que usó un Apple AirTag para ayudar a encontrar su equipaje perdido.
Valerie Szybala se hizo viral tras compartir su experiencia en un Feed de Twitter sobre cómo colocó el accesorio tecnológico, que funciona con el iPhone y otros dispositivos Apple para rastrear y encontrar pertenencias, en su maleta.
Szybala, que no estuvo disponible para una entrevista el martes, dijo que luego pudo rastrear la ubicación de su bolso durante todo el proceso de entrega.
«Solo quiero que todos sepan que @united perdió el rastro de mi bolso y está mintiendo al respecto», dijo. tuiteó Domingo. «Mi Apple AirTag muestra que estuvo en un complejo residencial de apartamentos durante más de un día. De vuelta en los contenedores de basura, encontré más bolsas de United Airlines vacías».
Szybala también tuiteó capturas de pantalla de su conversación con un representante de United, quien le dijo que se «calmara» cuando expresó su preocupación por la entrega de su equipaje.
El representante dejó de responderle después de que le preguntó sobre la política de equipaje perdido de United, dijo.
Después de pasar tres días explorando el complejo de apartamentos, el servicio de mensajería se puso en contacto con Szybala y encontró su bolso el lunes, según Mashable.
El servicio de entrega, Couriers United LLC, no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios.
En un comunicado enviado por correo electrónico, un portavoz dijo que United «se había puesto en contacto con esta clienta para analizar esta situación y confirmar que había recibido su equipaje», y agregó: «El servicio proporcionado por nuestra entrega de equipaje no cumple con nuestros estándares y estamos investigando qué sucedió para provocar esta interrupción del servicio.
Los problemas de viaje de Szybala se produjeron cuando muchos en todo el país enfrentaron retrasos en los vuelos y problemas de viaje. Todos los transportistas se vieron afectados por una gran tormenta invernal que afectó a la mayor parte de los Estados Unidos antes del fin de semana de Navidad. Southwest Airlines, que canceló miles de vuelos la semana pasada y enfureció a los pasajeros, dijo el martes que estaba logrando un «progreso sólido» en el procesamiento de los reembolsos.
Después de su tumultuoso viaje para recuperar su equipaje perdido, Szybala aconsejó a las personas que tomen medidas de precaución durante el viaje, como tomar fotografías de los artículos en las maletas para obtener un reembolso y renunciar a la entrega por parte de un tercero por las maletas perdidas.
«El servicio de entrega de terceros es donde se puso incompleto en mi humilde opinión», ella tuiteó.
Instó a las personas a usar dispositivos de rastreo como AirTag en su equipaje, que dijo que era un «salvavidas».
Las etiquetas de aire tienen se dispara en popularidad en Amazon en medio de las recientes cancelaciones de vuelos de Southwest Airlines, aunque los dispositivos han sido criticados por permitir el seguimiento no deseado en el pasado. AirTags se usaba anteriormente para rastrear equipaje perdido, cuando una mujer usó el suyo para rastrear sus maletas cerca de la casa de un contratista de una aerolínea. El contratista, Giovanni De Luca, fue arrestado después de que las autoridades encontraran artículos robados en su casa.