En septiembre de 2011, Sara Thompson encontró a su hijo de 15 semanas, Alexander, inconsciente en un Fisher-Price Rock ‘n Play, con la cara presionada contra la tela del dispositivo.
Casi 12 años después, la cama infantil reclinada está asociada con la muerte de alrededor de 100 bebés, incluido Alexander. Aún así, Thompson, que vive en Nazareth, Pensilvania, ve regularmente el Rock ‘n Play a la venta en plataformas como Facebook Marketplace, a pesar de que el producto fue retirado del mercado en 2019. Inmediatamente envía un mensaje a los vendedores.
Algunos se apresuran a eliminar sus publicaciones, diciendo que no sabían que lo habían destituido, dijo Thompson. Pero otros se ponen a la defensiva.
«Dicen: ‘El producto es bueno, es culpa de los padres, deberían haber cuidado a sus bebés'», dijo Thompson, quien resolvió una demanda contra Fisher-Price el año pasado.
Ella es parte de un pequeño grupo de padres afligidos que se han encargado de reducir las ventas del producto potencialmente mortal que sigue estando disponible en línea.
Su desafío refleja fallas en el sistema federal de retiro, que mantiene los productos en circulación incluso después de que se consideran inseguros, dicen los defensores de la seguridad. Las plataformas en línea prolongan el peligro al no proporcionar a los usuarios formas fáciles de informar artículos retirados si están listados para la reventa, y Facebook Marketplace en particular carece de un mecanismo de informe claro, según los defensores.
Para Rock ‘n Play, esto resultó particularmente peligroso. Al menos ocho muertes se han relacionado con el producto desde que fue recordó en abril de 2019, lo que llevó a la Comisión Federal de Seguridad de Productos de Consumo a volver a anunciar recordar en enero.
Pero cuatro años después de que se retiraran los 4,7 millones de Rock ‘n Plays, menos del 10% se ha devuelto al fabricante, según una carta reciente de Fisher-Price obtenida por NBC News.
los bebés pueden morir en Rock ‘n Play y otras camas reclinadas cuando su cabeza rueda sobre los lados cubiertos de tela del producto, o cuando su barbilla cae sobre su pecho, restringiendo las vías respiratorias, según expertos médicos. Los bebés que se dejan en Rock ‘n Plays sin restricciones también pueden rodar de la espalda al vientre o al costadoponiéndolos en una posición peligrosa.
Fisher-Price dice que no se ha confirmado que todas las muertes reportadas por Rock ‘n Play estén específicamente asociadas con esa marca.
Según la ley federal, las empresas pueden negarse a hacer públicos los números de retiro, y Fisher-Price solo los proporcionó en respuesta a las preguntas de los miembros del Congreso que estaban preocupados por el aumento del número de muertos.
En un carta a los miembros del congreso el mes pasado, Fisher-Price dijo que hizo más de 465.000 «correcciones acumulativas». Este número incluye tanto los Rock ‘n Play que los consumidores han devuelto como los que se han retirado de los almacenes y tiendas minoristas.
Fisher-Price también dijo en la carta que la compañía encontró aproximadamente 54,000 anuncios de Rock ‘n Play en línea, incluso en Facebook Marketplace y otras plataformas, y el 98% ahora está inactivo después de que Fisher-Price trabajó con los sitios web para eliminarlos.
La carta de la compañía agregó que Fisher-Price tenía información limitada sobre los bebés que murieron después del retiro, pero que «los consumidores compraron los productos antes del anuncio inicial del retiro o los adquirieron de segunda mano a través de ventas privadas o como regalo». «.
Estos detalles no informados anteriormente llegan una semana después de que el presidente de la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor cartas enviadas a la empresa matriz de Facebook, Meta, y a la empresa matriz de Fisher-Price, Mattel, exigiendo que hagan más para detener las ventas de Rock ‘n Plays usados.
Desde febrero de 2022 hasta marzo de 2023, el personal de la CPSC emitió casi 4000 solicitudes de eliminación de Fisher-Price Rock ‘n Plays en mercados secundarios, la mayoría enviadas a Facebook Marketplace, que respondió rápidamente para eliminar artículos, dijo la agencia.
Nancy Cowles, directora ejecutiva del grupo de defensa del consumidor Kids in Danger, dijo que parte del problema es que sitios como Facebook Marketplace no ofrecen una forma clara de informar sobre productos retirados.
Facebook pide a los usuarios que elijan un motivo específico para denunciar las publicaciones, y no hay ninguna opción que coincida con un elemento que se ha retirado, a pesar de las propias del sitio. Estrategias prohibiendo tales ventas.
Craigslist y eBay, por otro lado, permiten a los usuarios reportar listados por razones más amplias y también incluyen enlaces importantes para recuperar información.
Meta no respondió a las preguntas sobre Rock ‘n Play y la falta de un mecanismo de información específico para los retiros, pero dijo que usa sistemas en gran parte automatizados para revisar las listas.
«Nos tomamos este problema con seriedad y cuando encontramos anuncios que violan nuestras políticas, los eliminamos», dijo un portavoz de Meta en un correo electrónico.
En una entrevista, el presidente de la CPSC, Alexander Hoehn-Saric, dijo que los hallazgos de la agencia dejaron en claro que el plan de retiro que la CPSC y Fisher-Price acordaron originalmente en 2019 no era suficiente. Solo a algunos clientes se les ofrecen reembolsos, mientras que a otros se les ofrece un vale para usar en otros productos de Fisher-Price. Para recibir cualquiera de los dos, los padres deben desarmar el durmiente y enviar una pieza específica del producto.
«Obviamente, en retrospectiva, lo que se hizo entonces no fue suficiente».
Presidente de la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo Alexander Hoehn-Saric
“Obviamente, en retrospectiva, lo que se hizo entonces no fue suficiente”, dijo Hoehn-Saric, quien fue confirmado como presidente en 2021.
Hoehn-Saric instó a Fisher-Price a proporcionar un incentivo más fuerte para la devolución de productos, sugiriendo en su carta que un reembolso total por todos los Rock ‘n Plays sería «un buen comienzo».
Esa es una de las razones por las que los consumidores recurren a sitios como Facebook Marketplace, agregó Hoehn-Saric: «Están obteniendo dinero real».
Kami Snowbarger, consultant en sécurité des produits, a convenu qu’il n’est pas surprenant que peu de produits rappelés soient retournés, compte tenu de tous les obstacles que les consommateurs doivent franchir pour déterminer s’ils sont éligibles à un remboursement et l ‘obtener.
“Los padres no se tomarán el tiempo para hacer todo esto”, dice ella.
Un portavoz de Fisher-Price dijo en un comunicado que recientemente le dijo a la CPSC que estaría dispuesto a «aumentar el reembolso en efectivo disponible para los consumidores que participan en el retiro», pero defendió sus esfuerzos para sacar de circulación a Rock ‘n Play.
«La compañía ha trabajado diligentemente para retirar todos los productos retirados del mercado», dijo. En su reciente carta al Congreso, Fisher-Price también señaló que la participación en el retiro de Rock ‘n Play fue consistente con otros retiros que la CPSC ha rastreado.
La compañía agregó que Fisher-Price comparte el objetivo de la CPSC de retirar Rock ‘n Play del mercado e instó a los consumidores a su sitio web si tienen un artículo retirado.
Pero Rock ‘n Play sigue siendo un artículo codiciado en línea: en Facebook, una búsqueda reciente encontró un puñado de padres en las últimas semanas que buscaban comprar el durmiente.
«¿Alguien tiene un Rock N Play a la venta?» escribimos en una publicación a principios de este mes. «¡Es casi imposible encontrar uno!» Sí, sé que han sido retirados del mercado, pero eso no me preocupa.
Kiersten Connolly, cuyo hijo Jameson, de 6 semanas, murió mientras dormía en un Rock ‘n Play cuatro años antes del retiro, cree que las empresas deben hacer más.
La muerte de su hijo la obligó a «aprender cosas en las que nunca querrá pensar», dijo Connolly, incluido cómo criar a un bebé mientras llora a otro -Jameson dejó atrás a una hermana gemela, Dorothy- y cómo pedir especialmente un ataúd lo suficientemente pequeño para un niño.
«Podría haber levantado su ataúd con una mano», dijo.
Después del retiro de 2019, Connolly demandó a Fisher-Price y Mattel, pero su demanda fue desestimada debido al estatuto de limitaciones de dos años de Nueva York para casos de muerte por negligencia; sus abogados están apelando.
Connolly revisa Facebook Marketplace, eBay y la plataforma de comercio electrónico Mercari para obtener listados de Rock ‘n Play todas las semanas. No siempre aparecen como Rock ‘n Plays, por lo que Connolly también usa otras palabras clave, como «cama inclinada». Ella los encuentra fácilmente y les ruega a los vendedores que eliminen los anuncios.
«Solo dije: ‘No vale la pena. Podría ocurrir.’ Puede que no, probablemente no lo hará, pero es posible”, dijo. Y tú no quieres ser yo. No quieres pasar por lo que yo pasé.
