A medida que los estadounidenses ingresan al tercer año de la pandemia, la mayoría de los trabajadores simplemente no están en el trabajo, y casi las tres cuartas partes dicen que no están comprometidos o activamente desconectados del trabajo, según nuevos datos de Gallup lanzado el miércoles.
Los hallazgos, que clasifican al 50 % de los encuestados como no comprometidos y al 18 % como activamente desvinculados, surgen cuando los empleados sienten cada vez más que su lugar de trabajo está abandonando la flexibilidad y empatía que caracterizó muchos lugares de trabajo durante la era de la pandemia.
“Cuando la pandemia golpeó por primera vez, el compromiso alcanzó su punto máximo, las personas sintieron que su organización se preocupa por su bienestar alcanzó su punto máximo, por lo que hubo una muy buena respuesta de las organizaciones desde el principio, y desde entonces ha disminuido significativamente”, dijo Jim Harter, científico jefe. por la práctica de la gestión del lugar de trabajo en Gallup y el autor del nuevo informe.
Solo el 32% de los trabajadores estadounidenses dijeron que estaban comprometidos en el trabajo el año pasado, por debajo del récord de 36% en 2020 y 34% en 2021, mostraron los datos. (Gallup ha rastreado oficialmente el compromiso de los empleados desde 2000, dijo Harter).
Y a medida que disminuyó el compromiso, aumentó el porcentaje de trabajadores activamente desconectados: del 14 % en 2020 al 16 % en 2021 y al 18 % el año pasado.
Los trabajadores que se desconectan activamente “están descontentos y son desleales porque la mayoría de sus necesidades en el lugar de trabajo no se satisfacen”, según Gallup.
La tasa de personas que se clasifican a sí mismas como no comprometidas, más recientemente conocidas como “personas que se van tranquilas”, se ha mantenido estable, en un 50 %, desde 2020, en comparación con el 52 % en 2019. Estos trabajadores “obtienen algunas de sus necesidades en lugares de trabajo felices, pero no mucho, y es más probable que se presenten a trabajar haciendo lo mínimo requerido y no mucho más”, dijo Harter.
La empresa de investigación mide el compromiso haciendo preguntas sobre productividad, bienestar, clima laboral y valores y oportunidades de crecimiento, entre otros. El nuevo informe se basa en los resultados promedio de encuestas aleatorias trimestrales realizadas el año pasado entre aproximadamente 15,000 adultos empleados a tiempo completo y parcial.
Las categorías en las que los trabajadores vieron las mayores caídas en el compromiso el año pasado en comparación con 2019 estaban relacionadas con la misión o el propósito de la empresa, las oportunidades para aprender y crecer, la claridad de las expectativas y sentirse atendidos en el trabajo.
Los trabajadores de la salud fueron los más afectados de los cuatro tipos de trabajo incluidos en la encuesta, que también incluyeron trabajadores de producción/primera línea, administrativos/oficinistas, y enfrentaron una disminución del 7 % en el compromiso y un aumento del 6 % en el «abandono silencioso». el año pasado en comparación con 2019.
Las mujeres vieron una caída del 4 % en el compromiso el año pasado en comparación con 2019 y un aumento del 3 % en la desconexión activa durante el mismo período, en comparación con solo el 1 % de diferencia en las dos categorías para los hombres.
Los trabajadores más jóvenes también vieron una disminución particular en el compromiso en comparación con los trabajadores mayores, con cambios negativos del 4 % en el compromiso activo y la desconexión el año pasado en comparación con 2019, mientras que los trabajadores mayores de 35 años vieron solo diferencias del 1-2 % en estas categorías entre estos dos años. .
Las mujeres y los trabajadores jóvenes valoran la libertad y la autonomía en el lugar de trabajo, dijo Harter. En el caso de las mujeres, esto se debe a que a menudo tienen más responsabilidades de cuidado que los hombres. Con los trabajadores más jóvenes, es porque ven «más separación entre el trabajador y el lugar de trabajo».
La investigación también muestra que ambos grupos se benefician de la tutoría: las mujeres debido a la brecha salarial y otros sesgos en el lugar de trabajo, y los jóvenes porque recién comienzan sus carreras. Pero las mujeres y los trabajadores más jóvenes reportaron una disminución más pronunciada en sentirse cuidados en el trabajo y tener a alguien que los aliente en su desarrollo en comparación con sus contrapartes masculinas y mayores, respectivamente.
Para combatir esta falta de compromiso entre los trabajadores, dijo Harter, «los líderes deben definir qué tipo de cultura quieren para el futuro y cómo encajan los lugares de trabajo en esa cultura».
Esta cultura debe incluir visitas semanales periódicas entre gerentes y empleados para discutir metas, éxitos, prioridades y trabajo en equipo, dijo: «Las organizaciones deben ver a los gerentes más como entrenadores que como delegados».
Los datos sugieren que la cultura también debería incluir algunos elementos de un lugar de trabajo flexible. Los trabajadores que se vieron obligados a trabajar en persona pero que podían trabajar de forma remota experimentaron las mayores disminuciones en el compromiso, con un aumento del 7 % en la desconexión activa el año pasado en comparación con 2019 y una disminución del 5 % en el compromiso.
Los trabajadores que eran totalmente remotos, por otro lado, vieron un ligero aumento en el compromiso y una disminución en la desconexión, pero un aumento del 4 % en los «abandonos silenciosos», y el 50 % se caracterizó como no comprometido, en comparación con el 46 % en 2019. Híbrido los trabajadores vieron un aumento del 2 % tanto en la desconexión activa como en la “renuncia silenciosa” y una disminución del 4 % en el compromiso.
Los lugares de trabajo híbridos pueden ser especialmente importantes para los trabajadores jóvenes, que necesitan tutoría, Harter, y puede agregar «una buena combinación de autonomía y tiempo en persona si se coordina de la manera correcta».
“Hay cosas que pasan informalmente [in the office] simplemente no puede suceder en estas cajas en video”, agregó.