En 2022, la Superintendencia de Industria y Comercio recibió quejas de 300,934 ciudadanos de todo el país por lo que consideran violación a sus derechos como consumidores.
Por lo que más se quejaron fue por temas de salud (34 por ciento), servicios públicos (20 por ciento) y por las garantías ofrecidas en la compra de productos o servicios (16 por ciento).
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Los principales sectores objecto de consultas fueron prestación de servicios de saludempresas de servicios públicos domiciliarios y empresas de telecomunicaciones.
El mayor número de registros se dio en la región andina, con 177.826 colombianos esperados, representando el 59 por ciento del total. Luego aparece en la región Caribe con 74,183 atenciones (24 por ciento) y el Pacífico con 31,874 (10 por ciento).
Así mismo, esperamos un total de 66,597 vecinos de la ciudad de Los estratos 1, 2 y 3, que equivale al 22 por ciento. Y por último, es resaltar que el 16 por ciento correspondió a adultos mayores, quienes recibieron orientación en los puntos de atención a través de las Rutas y Casas del Consumidor.
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De las entidades que conforman la Red Nacional de Protección al Consumidor, la SuperIndustria fue la entidad más consultadacon un 34 por ciento, seguida de las superintendencias de Salud (30 por ciento) y Servicios Públicos Domiciliarios (20 por ciento).
«Los resultados confirman que la salud, los servicios públicos domiciliarios y la garantía de los productos y servicios adicionales siuiendo siendo las tres grandes prioridades en materia de atención para los ciudadanos”, aseguró Juan Camilo Durán, superintendente de Industria y Comercio (e).