
Los retrasos y cancelaciones de vuelos de Southwest Airlines son solo la punta del iceberg
Hay pocas dudas de que El colapso de las vacaciones en el suroeste fue la peor debacle de servicio al cliente en la historia de las aerolíneas de EE. más de 1 millón de pasajeros de pago. Pero a algunos de nosotros no nos sorprendió en absoluto: la crisis de Southwest era inevitable después de años de supervisión laxa por parte del Departamento de Transporte, así como de las aerolíneas. priorizar los dividendos en acciones y retribución de los directivos en relación con las inversiones necesariasincluyendo el computación terriblemente obsoleta y los sistemas de programación de personal contra los que…



