El empleo de la inteligencia artificial en las administraciones de México está creciendo, y se ha mencionado que más del cincuenta por ciento de las aplicaciones relacionadas con esta tecnología son utilizadas por las administraciones federales, estatales y municipales. De acuerdo con el estudio de un reporte académico sobre las aplicaciones públicas de este recurso, los organismos gubernamentales están implementando inteligencia artificial en diferentes sectores, con el objetivo de optimizar sus procedimientos operativos y proporcionar servicios de mayor calidad a los ciudadanos.
Este informe muestra que 65 entidades gubernamentales están utilizando herramientas con tecnología de inteligencia artificial. De estas entidades, 28 son del gobierno federal, 33 de gobiernos estatales y solamente cuatro de municipios. Esta distribución indica que, a pesar de la amplia adopción por parte de administraciones locales y estatales, el gobierno federal continúa siendo el principal impulsor del uso de esta tecnología en el sector público. Las aplicaciones de inteligencia artificial se centran principalmente en automatizar tareas administrativas, gestionar archivos y mejorar la atención al ciudadano, entre otros usos.
Un caso ilustrativo es el Sistema Automatizado de Gestión y Archivo empleado en el Archivo General de la Nación. Este instrumento optimiza el control documental y la gestión de archivos, lo cual resulta esencial para lograr una administración pública más efectiva y clara. Esta inclinación se alinea con los esfuerzos internacionales por perfeccionar los servicios gubernamentales mediante la tecnología, procurando no solo economizar tiempo y recursos, sino también elevar la calidad de los servicios brindados a los ciudadanos.
En lo que respecta a la distribución, las aplicaciones de IA empleadas por el Gobierno a nivel federal están principalmente enfocadas en mejorar la eficiencia operativa interna, ayudando en la gestión de información y la optimización de actividades diarias. Por otra parte, en el ámbito estatal, se está notando un aumento en la utilización de estas tecnologías para mejorar el servicio al ciudadano, como la creación de chatbots y asistentes virtuales que ofrecen respuestas rápidas a preguntas relacionadas con el gobierno.
Sin embargo, aún queda mucho camino por recorrer para una integración total de la IA en todos los niveles del gobierno. Aunque las aplicaciones están en aumento, la adopción de tecnologías más avanzadas en áreas como el análisis predictivo y la automatización completa de procesos es todavía incipiente en muchas instituciones. A pesar de ello, los primeros resultados han mostrado mejoras significativas en la eficiencia operativa de los gobiernos.
El reporte indica además que, en términos generales, las aplicaciones más usuales de inteligencia artificial se emplean para propósitos informativos y operacionales. Un 64% de los instrumentos de IA se orientan a proporcionar información al público o a simplificar la ejecución de procesos operativos en las organizaciones. Esto abarca desde la automatización de tareas administrativas básicas hasta el desarrollo de sistemas más sofisticados que examinan grandes cantidades de datos para respaldar decisiones más sólidas.
El creciente uso de IA en el gobierno mexicano se da en un contexto global donde la adopción de esta tecnología por parte de gobiernos y empresas está acelerándose. En muchos países, la inteligencia artificial se está convirtiendo en un motor clave para la modernización del sector público. En México, la IA tiene el potencial de transformar áreas como la educación, la salud, la seguridad y la justicia, pero para que este impacto sea real y sostenible, es esencial que se sigan impulsando políticas públicas que fomenten la innovación tecnológica en el sector gubernamental.
