Con una presencia global y un equipo diverso que supera los 700,000 empleados en más de 120 países, Accenture se ha consolidado como líder en consultoría y servicios tecnológicos. Sin embargo, más allá de sus innovaciones en soluciones digitales, una de las piedras angulares de su reputación es el enfoque riguroso y proactivo en diversidad e inclusión (D&I) dentro de sus políticas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE). Este compromiso no solo da forma a su cultura organizacional, sino que se traduce en impactos sociales tangibles y es considerado un motor indispensable para su crecimiento y resiliencia empresarial.
Concepto y enfoque estratégico de D&I en Accenture
Para Accenture, la diversidad e inclusión trasciende la simple representación de diferentes grupos étnicos, culturales, de género o capacidades. Se trata de una estrategia integral que fomenta un entorno laboral donde todas las personas pueden contribuir con su singularidad, promover la innovación y anticipar las necesidades del mercado global actual. Dentro de la RSE, estos valores son gestionados con objetivos claros y medibles:
- Paridad de género: Accenture se propuso alcanzar la misma cantidad de hombres y mujeres empleados para 2025; en 2023 ya superaba el 47% de representación femenina.
- Inclusión LGBTI+: la empresa integra redes de afinidad, formación en diversidad y beneficios específicos para empleados LGBTI+, incluyendo seguros y asistencia médica para parejas del mismo género en la mayoría de sus sedes.
- Iniciativas multigeneracionales: los equipos promueven el aprendizaje intergeneracional y programas de mentoría inversa donde jóvenes talentos asesoran a líderes experimentados.
- Programas para personas con discapacidad: se invierte en accesibilidad digital y física, formación para gerentes y campañas de sensibilización interna, siendo reconocidos por índices como el Disability Equality Index.
- Ética en contratación de minorías: se implementan metas de diversidad étnica, específicamente en regiones como Estados Unidos y Brasil, asegurando equidad en el acceso a puestos críticos.
Beneficios concretos y cultura inclusiva
Las políticas de D&I en Accenture generan una cadena de valor que no solo impacta a sus empleados, sino también a clientes, proveedores y comunidades en el entorno de cada filial:
- Desde la perspectiva interna, la diversidad impulsa equipos creativos y resilientes, lo cual se traduce en una mayor capacidad de innovación y resolución de problemas.
- El sentido de pertenencia reduce la rotación y aumenta el engagement, generando ahorros operativos y fortaleciendo la reputación empleadora a nivel global.
- Las alianzas con organismos como el Foro Económico Mundial y ONGs permiten que las experiencias de Accenture en inclusión sean difundidas y replicadas en otras compañías y sectores.
- A nivel comunitario, el voluntariado corporativo prioriza proyectos de capacitación para jóvenes de grupos vulnerables, mujeres STEM, y migrantes, utilizando la tecnología como herramienta de inclusión social.
Mecanismos de monitoreo y transparencia
El enfoque de Accenture hacia la diversidad e inclusión es sistemático y respaldado por mecanismos robustos de seguimiento:
- Edición anual del informe «Inclusion & Diversity», en el que se desglosan resultados, avances y áreas a mejorar.
- Encuestas regulares a los empleados sobre la percepción de inclusión, ajustando planes de acción en base a sus respuestas.
- Estudio de datos demográficos, diferencias salariales y representación en niveles medios y altos.
- Conexión con indicadores externos como los Índices Bloomberg de Igualdad de Género y Human Rights Campaign, que proporcionan comparaciones a nivel internacional.
Retos actuales y futuros caminos
Aunque se han alcanzado éxitos, Accenture señala que persisten ciertos desafíos:
- La lucha contra sesgos inconscientes que persisten en todos los niveles de la organización, abordada con formación obligatoria y revisión permanente de procesos de selección y desarrollo.
- La inclusión de nuevas identidades culturales y tecnológicas en regiones donde las legislaciones locales pueden entrar en conflicto con los estándares globales.
- La sostenibilidad de cambios culturales, asegurando que la inclusión no dependa solo de proyectos aislados sino que se integre en los objetivos de negocio.
La influencia transformadora
La experiencia de Accenture revela que la diversidad y la inclusión, cuando se institucionalizan como parte de la RSE, se convierten en una poderosa palanca de transformación. Este enfoque trasciende el cumplimiento normativo y se consolida como una fuente continua de innovación, legitimidad y sostenibilidad corporativa. Fomentar el respeto, la autenticidad y la equidad en todos sus niveles no solo favorece el desarrollo integral de sus colaboradores, sino que inspira a líderes del sector a redefinir el propósito y el impacto social de las organizaciones en el siglo XXI.
