SAN FRANCISCO — Todas las principales plataformas de redes sociales no están protegiendo a los usuarios LGBTQ del discurso de odio y el acoso, especialmente aquellos que son transgénero, no binarios o de género no conforme, dijo el jueves el grupo GLAAD Defense. Pero Twitter es lo peor.

En su Índice de seguridad de las redes sociales anual, GLAAD le dio a Facebook, Instagram, TikTok, YouTube y Twitter puntajes bajos o insuficientes, y dijo que las plataformas no están haciendo lo suficiente para mantener seguros a sus usuarios. Dicho esto, la mayoría ha mejorado durante el último año.

Twitter, que fue adquirida por el CEO de Tesla, Elon Musk, en octubre pasado, fue la única excepción. El panel de control de GLAAD la llamó «la plataforma más peligrosa para las personas LGBTQ» y la única que vio caer sus puntajes desde hace un año.

El personal de comunicaciones de Twitter fue eliminado después de que Musk se hizo cargo de la empresa y durante meses las consultas a la oficina de prensa solo fueron respondidas con una respuesta automática de un emoji de caca, como fue el caso cuando The Associated Press contactó a la empresa para hacer comentarios.

Los defensores LGBTQ han advertido durante mucho tiempo que el odio y el acoso en línea pueden conducir a la violencia fuera de línea. Pero incluso cuando no lo es, el abuso en línea puede dañar la salud mental de una persona.

«No pasa una semana sin que tengamos una situación doxing para alguien en nuestra comunidad que necesitamos venir y ayudarlos a detenerlo y detener el odio, detener el vitriolo y detener los ataques», dijo el director ejecutivo y presidente de GLAAD. Sarah Kate Ellis, refiriéndose a la práctica maliciosa implica recopilar información privada o de identificación y publicarla en línea sin el permiso de la persona, generalmente con el propósito de acosar, amenazar, avergonzar o vengarse. «Realmente ha sido amplificado a un nivel que nunca antes habíamos visto».

En Twitter, los ataques contra usuarios LGBTQ han aumentado dramáticamente desde Elon Musk se hizo cargo de la empresa el otoño pasado, según varios grupos de defensa.

Gran parte de la razón es la reducción drástica Musk ha promulgado desde que tomó el control: simplemente no hay suficientes moderadores de contenido para manejar la avalancha de tweets problemáticos que van desde discursos de odio hasta material gráfico y acoso. Musk también se ha descrito a sí mismo como un «absolutista de la libertad de expresión» que cree que las políticas anteriores de Twitter eran demasiado restrictivas.

En abril, por ejemplo, Twitter eliminado en silencio una política contra «errores de género dirigidos o nombres muertos de personas transgénero», lo que genera preocupaciones de que la plataforma se vuelva menos segura para los grupos marginados. Musk también se ha comprometido repetidamente con figuras de extrema derecha y desinformación avanzada a sus 143 millones de seguidores.

Twitter, como parte de la misma renovación de las políticas de su sitio, también cambió la forma en que responde a los tweets que violan sus reglas. Si bien en el pasado se eliminaron los tweets ofensivos, la compañía ahora dice que a veces restringirá un tweet en lugar de eliminarlo por completo de la plataforma.

«Twitter es en gran parte un pozo negro ahora. No puedes publicar sin ser atacado. No hay lugar para la conversación. Es solo un combate cuerpo a cuerpo», dijo Ellis. «Y es lo que es. Es como peleas de perros en el patio trasero». .»

Ellis lamentó que antes de la adquisición, Twitter era un «líder» entre las principales plataformas de redes sociales en la protección de los usuarios LGBTQ.

Meta, propietaria de Facebook e Instagram, vio un aumento de 15 puntos porcentuales para sus dos plataformas, al 61% y 63%, respectivamente. El índice GLAAD mide 12 indicadores específicos de LGBTQ, como protecciones explícitas contra el odio y el acoso para usuarios LGBTQ, ofrece opciones de pronombres de género en los perfiles y prohíbe la publicidad que pueda ser dañina o discriminatoria para las personas LGBTQ.

Si bien Meta ha mejorado y tiene políticas sólidas, GLAAD dice que la empresa no las aplica de manera constante. Por ejemplo, el grupo dice que para muchos mensajes abusivos que reporta, Meta enviará una respuesta automática indicando que debido al alto volumen de reportes que recibe, no puede revisar el mensaje.

Meta dijo en una declaración preparada que trabaja con “organizaciones de la sociedad civil de todo el mundo en nuestro trabajo para diseñar políticas y crear herramientas que promuevan un entorno en línea seguro”, incluida la obtención de aportes de organizaciones de seguridad y defensa LGBTQ.

TikTok, cuyo puntaje aumentó 14 puntos al 57 %, dijo que estaba «orgulloso de tener políticas sólidas para proteger a las personas LGBTQ+ del acoso y el discurso de odio, incluida la distorsión de género y el discurso de odio. nombres muertos, y siempre buscamos fortalecer nuestro enfoque, informado tanto por nuestra comunidad como por el consejo de expertos, como GLAAD.

Mientras tanto, YouTube de Google obtuvo un 54%, nueve puntos más que en 2022.

“Nuestras políticas prohíben el contenido que incite a la violencia o al odio contra los miembros de la comunidad LGBTQ+. En los últimos años, hemos logrado un progreso significativo en nuestra capacidad para eliminar rápidamente este contenido de nuestra plataforma y resaltar las fuentes autorizadas en los resultados de búsqueda y las recomendaciones”, dijo el portavoz Jack Malon. .

Musk, en tuits y declaraciones públicas, ha dicho repetidamente que apoya la libertad de expresión y se llama a sí mismo un «absolutista de la libertad de expresión» que quiere convertir Twitter en un «plaza de la ciudad digital” donde personas con diferentes opiniones pueden debatir libremente. La nueva directora general de la empresa, Linda Yaccarino, también tuiteó recientemente que «debe tener la libertad de decir lo que piensa». Todos deberíamos.

Pero GLAAD y otras organizaciones que abogan por los grupos marginados señalan que la libertad sin restricciones de un grupo puede infringir la libertad de expresión de otros.

«La libertad de expresión no significa que pueda, ya sabes, intimidar y acosar a la gente sin descanso», dijo Jenni Olson, directora de seguridad de redes sociales en GLAAD. «Y es por eso que las empresas tienen políticas de incitación al odio, porque… si alguien me intimida y me acosa, en realidad significa que no tengo libertad de expresión porque tengo miedo de decir algo».