Bank of America debe pagar a los clientes más de $100 millones por duplicar tarifas, retener bonos de recompensa y abrir cuentas sin el consentimiento del cliente.
Bank of America pagará $90 millones en multas a su organización y $60 millones en multas a la OCC, anunció el martes la Oficina de Protección Financiera del Consumidor.
La Oficina del Contralor de la Moneda concluyó que el cobro doble de las tarifas por parte del banco era ilegal.
Bank of America, con sede en Charlotte, Carolina del Norte, atiende a 68 millones de clientes individuales y de pequeñas empresas. El banco tenía $2,4 billones en activos consolidados y $1,9 billones en depósitos domésticos al 31 de marzo, lo que lo convierte en el segundo banco más grande de los Estados Unidos.
El banco no respondió de inmediato a las solicitudes de comentarios de The Associated Press.
Bank of America tenía la política de cobrar a los clientes $35 después de que el banco rechazara una transacción porque el cliente no tenía suficientes fondos en su cuenta, dijo la CFPB. La agencia determinó que el banco se duplicó al permitir que se cobraran tarifas varias veces por la misma transacción.
Bank of America también ofreció a las personas recompensas en efectivo y puntos de bonificación al registrarse para obtener una tarjeta, pero el CFPB dijo que el banco retuvo ilegalmente las bonificaciones prometidas de la cuenta de la tarjeta de crédito.
Desde al menos 2012, los empleados de Bank of America han solicitado e inscrito ilegalmente a consumidores en cuentas de tarjetas de crédito sin su conocimiento o autorización, dijo la CFPB.
Wells Fargo pagó miles de millones en multas tras determinar banco de San Francisco abrió millones de cuentas bancarias no autorizadas para lograr objetivos de ventas poco realistas.
«Bank of America retuvo indebidamente recompensas de tarjetas de crédito, duplicó las tarifas y abrió cuentas sin consentimiento», dijo el director de CFPB, Rohit Chopra, en una declaración preparada. «Estas prácticas son ilegales y socavan la confianza del cliente».
En 2014, el CFPB ordenó a Bank of America pagar $727 millones por prácticas ilegales de tarjetas de crédito. El año pasado, se le ordenó pagar una multa civil de $10 millones por incautaciones ilegales. También en 2022, la CFPB y la OCC multaron a Bank of America con $ 225 millones y lo obligaron a pagar cientos de millones de dólares en daños a los consumidores por los pagos fallidos de beneficios por desempleo de la compañía estatal en el punto álgido de la pandemia de COVID-19.